Términos y condiciones

AVISO LEGAL: TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PRODUCTO

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PRODUCTO Las (“Condiciones”) explican las normas que rigen el uso de nuestro sitio web, nadvance.eu (el “Sitio Web”). Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta estas Condiciones. Léalas detenidamente antes de usar nuestro sitio web o comprar cualquier producto. En estas Condiciones, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a NADVANCE LTD. “Usted” se refiere a nuestros clientes o clientes potenciales. Al realizar un pedido de un producto en nuestro sitio web, usted está celebrando un contrato con nosotros. Antes de completar su pedido, se le solicitará que confirme su aceptación de estas Condiciones. Ocasionalmente, podemos actualizar estas Condiciones. Publicaremos cualquier cambio en el Sitio Web. Si continúa utilizando el Sitio Web después de la publicación de las modificaciones, usted acepta estar sujeto a las Condiciones revisadas.

1. PROCESO DE PEDIDO EN NADVANCE.EU

  • Visite nuestro sitio web para seleccionar el kit de pluma NADVANCE® NAD+ (1000 mg) que desea comprar y haga clic en el botón "Añadir al carrito". Puede revisar su carrito en cualquier momento haciendo clic en el icono "Carrito de compras".
  • Es posible que se le solicite que complete un breve formulario de evaluación en línea para confirmar la idoneidad del producto antes de comprarlo. Todos los datos se procesan de forma segura de acuerdo con nuestra... Política de privacidad .
  • Elija su método de envío, revise los detalles de su pedido y los cargos de envío aplicables, y confirme su aceptación de estos Términos.
  • Una vez confirmado, será redirigido a Stripe, nuestro proveedor de pagos compatible con PCI-DSS, para completar su pago de forma segura. No almacenamos los datos completos de la tarjeta de pago.
  • Recibirá un correo electrónico inicial confirmando su pedido. Tras verificar la disponibilidad, le enviaremos una Confirmación de Pedido, que constituye un contrato vinculante.
  • Si no podemos cumplir con su pedido, se lo notificaremos rápidamente y emitiremos un reembolso completo o le ofreceremos una alternativa adecuada.
  • Para preguntas o asistencia, por favor contacte info@nadvance.eu .

2. NUESTROS PRODUCTOS

El siguiente producto está disponible para su compra en el sitio web y está cubierto por estos Términos:

  • Kit de pluma NADVANCE® NAD+ (1000 mg): una pluma inyectora reutilizable de precisión que incluye un vial de 1000 mg de NAD+, 20 microagujas estériles, 20 toallitas con alcohol, un estuche de viaje y un contenedor para objetos punzantes. El sistema permite la administración controlada y multiuso de NAD+ para la suplementación nutricional.
  • El kit de pluma NADVANCE® se vende como un sistema de administración de suplemento alimenticio registrado, no como un medicamento, cosmético o dispositivo médico.
  • Todos los productos se fabrican bajo estándares de Buenas Prácticas de Manufactura (GMP).

3. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

  • Todos los precios se muestran en GBP ( ) e incluyen el IVA cuando corresponda.
    • Los precios pueden cambiar a nuestra discreción, pero no afectarán los pedidos confirmados.
    • El pago debe realizarse en su totalidad al finalizar la compra a través de Stripe. Los pedidos se procesan solo después de la confirmación del pago.
    • Nos reservamos el derecho de retener o cancelar pedidos cuando el pago falla o permanece pendiente.
    • Acepta no iniciar contracargos injustificados. Un contracargo no se considera justificado si usted autorizó la compra, recibió los productos tal como se describieron o no se comunicó con nosotros primero para resolver el problema.
    • Las devoluciones de cargo injustificadas pueden dar lugar a la recuperación del importe total de la devolución, las tarifas administrativas y cualquier costo legal razonable.
    • Para cualquier inquietud sobre pagos, contáctenos antes de iniciar una devolución de cargo.

    4. POLÍTICA DE ENTREGA

    • Los pedidos se envían desde nuestro almacén a través de mensajería con temperatura controlada para mantener la integridad del producto.
    • Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al momento de realizar el pago; las direcciones incorrectas pueden causar demoras.
    • El tiempo de entrega típico en EUROPA es de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pedido; los envíos internacionales pueden demorar entre 7 y 14 días hábiles, dependiendo del despacho de aduana.
    • Recibirá detalles de seguimiento una vez que se envíe su pedido.
    • Garantizamos el envío dentro de los 30 días posteriores a la confirmación del pago, excepto cuando lo impidan circunstancias fuera de nuestro control.
    • Le notificaremos rápidamente de cualquier retraso inesperado.

    5. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

    Debido a que nuestros productos contienen componentes estériles y sensibles a la temperatura, las devoluciones y cancelaciones están restringidas.

    • No podemos aceptar devoluciones de artículos abiertos, usados ​​o expuestos a la temperatura, incluidos viales, agujas o toallitas NAD+.
    • Por razones de higiene y seguridad, una vez enviados, los pedidos no se pueden cancelar ni devolver a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
    • Si recibe un pedido dañado, defectuoso o incorrecto, notifíquenoslo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a info@nadvance.eu .
    • Proporcione fotografías y detalles del pedido; organizaremos un reemplazo o un reembolso luego de la verificación.

    Por favor, revise atentamente todas las descripciones de los productos antes de comprar. Si tiene alguna duda, contáctenos para aclararla antes de realizar un pedido.

    6. CANCELACIÓN POR NUESTRA PARTE

    Podremos cancelar su pedido mediante notificación por escrito si:

    • No se recibe el pago; o
    • No podemos cumplir con el pedido debido a eventos fuera de nuestro control, incluida la escasez de proveedores, retrasos en el transporte o fuerza mayor.

    Si cancelamos su pedido:

    • No se recibe el pago; o
    • No podemos cumplir con el pedido debido a eventos fuera de nuestro control, incluida la escasez de proveedores, retrasos en el transporte o fuerza mayor.

    7. GARANTÍAS Y REPRESENTACIONES

    Al realizar un pedido, usted confirma que:

    • Tiene más de 18 años y está legalmente capacitado para celebrar acuerdos vinculantes;
    • La información que usted proporciona es precisa y completa; y
    • Utilizará y almacenará el producto estrictamente de acuerdo con las instrucciones.

    Garantizamos que:

    • Estamos autorizados a vender los productos enumerados;
    • Los productos están libres de defectos no revelados en el momento de la venta; y
    • Las descripciones de los productos en nuestro sitio web son precisas y actuales.

    Esta garantía no cubre mal uso, almacenamiento deficiente o manipulación no autorizada.

    Todas las demás garantías, expresas o implícitas, quedan excluidas en la máxima medida permitida por la ley.

    8. LIMITACIONES Y EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD

    • Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de nuestra negligencia o por fraude.
    • No seremos responsables del mal uso, almacenamiento inadecuado o aplicación no autorizada del producto; retrasos o problemas de entrega fuera de nuestro control razonable; o pérdidas indirectas o consecuentes, como interrupción del negocio o pérdida de ganancias.
    • Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo no excederá el monto pagado por el pedido en cuestión.
    • Usted acepta no responsabilizar personalmente a los funcionarios, directores o empleados de NADVANCE LTD por ninguna pérdida o reclamo.

    9. AVISO IMPORTANTE SOBRE SALUD

    • El kit de pluma NADVANCE® es un sistema de administración de suplementos alimenticios, no un medicamento ni un dispositivo médico.
      • No tiene como objetivo diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.
      • Úselo únicamente según las indicaciones y siga atentamente todas las instrucciones incluidas.
      • Siempre consulte a un profesional de la salud antes de usar, especialmente si está embarazada, amamantando, tiene una condición médica o toma medicamentos.
      • El sistema de pluma y vial es de usos múltiples: mantenga una manipulación estéril, reemplace las microagujas después de cada uso y deséchelas de forma segura en el contenedor para objetos punzantes provisto.
      • NADVANCE LTD no es responsable de lesiones, efectos adversos o daños derivados del mal uso, técnicas no estériles o desviación de las instrucciones.

      10. ÁMBITO DE APLICACIÓN

      Estas Condiciones se aplican exclusivamente a las compras realizadas a través de nadvance.eu

      No otorgan derechos sobre las marcas NADVANCE® ni sobre propiedad intelectual.

      Los proveedores de mensajería y logística de terceros operan bajo sus propios términos.

      11. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS

      Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Las actualizaciones entran en vigor inmediatamente después de su publicación.

      Es su responsabilidad revisar los Términos actuales antes de cada compra.

      El uso continuado del sitio web constituye la aceptación de los Términos revisados.

      12. EFECTO VINCULANTE

      Estos Términos forman un acuerdo legalmente vinculante entre usted y NADVANCE LTD.

      Al utilizar este sitio web y realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de privacidad.

      13. GENERAL

      Cesión: Podemos ceder o transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos sin que ello afecte a sus derechos como consumidor. No podrá ceder sus derechos sin su consentimiento por escrito.

      Sin renuncia: El hecho de no hacer cumplir cualquier disposición no constituirá una renuncia.

      Derechos de terceros: solo usted y NADVANCE LTD pueden hacer cumplir estos Términos.

      Divisibilidad: Si alguna cláusula se considera inválida, el resto continuará en vigor.

      Acuerdo completo: Estos Términos representan el acuerdo completo entre usted y nosotros.

      Ley aplicable: Estos Términos se rigen por la ley inglesa.

      Jurisdicción: Todas las disputas se resolverán exclusivamente en los tribunales de Inglaterra y Gales.

      Idioma: Estos Términos están disponibles únicamente en inglés.

      14. CONTÁCTENOS

      El sitio web es propiedad y está operado por NADVANCE LTD, una sociedad privada de responsabilidad limitada registrada en Europa.

      Avisos legales: CONDICIONES DE USO

      Estas Condiciones de Uso («Condiciones») rigen el uso de nuestro sitio web, disponible en nadvance.eu (el «Sitio Web»). Al usar nuestro Sitio Web, usted acepta estas Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estas Condiciones o con alguna parte de ellas, no debe usar el Sitio Web. Si realiza una compra a través de nuestro Sitio Web, también se le solicitará que acepte nuestros Términos y Condiciones del Producto. Debe tener al menos 18 años para usar este Sitio Web; al usarlo o aceptar estas Condiciones, usted confirma que tiene al menos 18 años.

      1. AVISO DE DERECHOS DE AUTOR

      Copyright (c) 2025 NADVANCE LTD. Todos los derechos reservados. NADVANCE® es una marca propiedad de y operada por NADVANCE LTD.

      Este sitio web y todos los productos ofrecidos bajo la marca NADVANCE® son proporcionados por NADVANCE LTD. Sujetos a estos Términos:

      (i) Nosotros, junto con nuestros licenciantes, poseemos y controlamos todos los derechos de autor y propiedad intelectual del Sitio web y su contenido; y

      (ii) Todos los derechos reservados.

      Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros.

      Si cree que algún material disponible en el sitio web o a través de él infringe sus derechos de autor, notifíquenoslo a info@nadvance.eu con evidencia de apoyo.

      Tenga en cuenta que enviar avisos de infracción falsos o engañosos puede exponerlo a responsabilidad según la legislación aplicable.


        2. USOS PERMITIDOS DE NUESTRO SITIO WEB

        Puedes:

        • Navegue libremente por nuestro sitio web y almacene en caché (guarde) temporalmente las páginas en su navegador para un acceso más rápido en el futuro.
        • Transmita o vea imágenes, videos e información de productos disponibles públicamente para uso personal y no comercial.

        No debes:

        • Descargar o reproducir contenido del sitio web más allá del almacenamiento en caché básico del navegador;
        • Reutilizar, republicar o distribuir contenido de este sitio web;
        • Modificar, adaptar o editar materiales del sitio web;
        • Utilice cualquier contenido para reventa comercial o exhibición pública sin nuestro permiso por escrito.

        Nos reservamos el derecho de suspender o restringir el acceso a nuestro sitio web por razones de mantenimiento, actualizaciones o seguridad. Está prohibido intentar eludir dichas restricciones.

        3. USO RESTRINGIDO

        No debes:

        • Utilizar el Sitio Web de cualquier forma que dañe o perjudique su rendimiento, seguridad o accesibilidad;
        • Utilizar el Sitio Web con fines ilegales, fraudulentos o dañinos;
        • Intentar piratear, sondear o probar las vulnerabilidades del sistema;
        • Eludir las medidas de autenticación o seguridad;
        • Cargar o distribuir cualquier malware, virus u otro software malicioso;
        • Imponer una carga irrazonable en nuestros servidores o recursos de red;
        • Acceder o interactuar con el Sitio web utilizando sistemas automatizados (por ejemplo, bots, scrapers) excepto para la indexación de motores de búsqueda;
        • Utilizar datos de nuestro sitio web para fines de marketing no solicitado o spam;
        • Descifrar, copiar o interceptar las comunicaciones enviadas a través del Sitio Web.

        Debe asegurarse de que toda la información que proporcione a través de nuestro sitio web sea verdadera, actual y no engañosa.

        Cualquier violación de esta Sección puede resultar en la suspensión o terminación del acceso al Sitio Web.

        4. PEDIDOS Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

        Añadir un producto a su carrito constituye una invitación a tratar el producto, no un contrato vinculante.

        Para finalizar su compra, debe aceptar nuestros Términos y condiciones del producto por separado durante el proceso de pago.

        Hacemos todo lo posible para garantizar que la información y la disponibilidad del producto sean precisas; sin embargo, nos reservamos el derecho de actualizar o descontinuar artículos en cualquier momento.

        Si un producto deja de estar disponible después de realizar un pedido, le notificaremos y le ofreceremos alternativas o un reembolso.

        5. DENUNCIA DE ABUSO

        Si encuentra algún contenido o actividad en nuestro sitio web que parezca ilegal, inapropiado o que infrinja estos Términos, infórmanoslo de inmediato a info@nadvance.eu

        Incluir:

        • La URL exacta de la página o ubicación del problema;
        • Una breve descripción de la preocupación; y
        • ¿Alguna captura de pantalla o detalle relevante?

        Revisaremos esto rápidamente y tomaremos las medidas apropiadas.

        6. GARANTÍAS LIMITADAS

        No garantizamos que:

        • La información contenida en nuestro sitio web es completa o precisa;
        • El contenido está siempre actualizado;
        • El Sitio Web funcionará sin errores ni interrupciones; o
        • El sitio web o sus funciones permanecerán disponibles indefinidamente.

        Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o discontinuar cualquier aspecto del sitio web en cualquier momento sin previo aviso.

        En la medida máxima permitida por la ley, excluimos todas las garantías implícitas relacionadas con el sitio web o su uso del mismo.

        7. LIMITACIONES Y EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD

        Nada de lo dispuesto en estos Términos:

        • Limitar o excluir la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia;
        • Limitar o excluir la responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta; o
        • Excluir cualquier responsabilidad que no pueda excluirse según la legislación EUROPEA.

        Sujeto a lo anterior, no seremos responsables de:

        • Pérdidas o daños causados ​​por eventos fuera de nuestro control razonable;
        • Pérdidas comerciales, incluidas pérdidas de beneficios, ingresos o fondo de comercio;
        • Cualquier daño indirecto, incidental o consecuente;
        • Cualquier pérdida de datos, corrupción o interrupción del sistema.

        Usted reconoce que NADVANCE LTD es una compañía de responsabilidad limitada y acepta no presentar reclamos personales contra sus funcionarios, empleados o agentes.

        Esto no limita la responsabilidad de la empresa por sus acciones autorizadas.

        8. INDEMNIZACIÓN

        Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a NADVANCE LTD, sus directores, empleados, agentes y afiliados, de cualquier reclamo, pérdida o gasto que surja de:

        • Su mal uso del sitio web;
        • Su incumplimiento de estos Términos;
        • Violación de los derechos de otra persona; o
        • Contenido que usted envía o comparte a través del sitio web.

        Nos reservamos el derecho, a su cargo, de asumir la defensa exclusiva de cualquier asunto sujeto a esta indemnización. Usted se compromete a cooperar con dicha defensa.

        9. CONSECUENCIAS DEL INCUMPLIMIENTO

        Si incumple estos Términos, o si sospechamos razonablemente de un incumplimiento, podremos:

        • Emitir una advertencia formal;
        • Suspender temporalmente el acceso al Sitio Web;
        • Restringir o terminar permanentemente su acceso;
        • Bloquear direcciones IP vinculadas a mala conducta; y/o
        • Emprender acciones legales por infracción o daños.

        10. ENLACES Y SITIOS WEB DE TERCEROS

        Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros con fines informativos o de conveniencia.

        No tenemos control sobre dichos sitios web y no hacemos declaraciones sobre su contenido, productos o prácticas.

        Usted es responsable de revisar los Términos y políticas de privacidad de terceros antes de utilizar dichos sitios.

        No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que surja de su uso de enlaces externos.

        11. NUESTRAS MARCAS COMERCIALES

        NADVANCE®, nuestro logotipo y los identificadores de marca relacionados son marcas comerciales propiedad de NADVANCE LTD.

        No se concede ninguna licencia o permiso para utilizar estas marcas comerciales sin nuestro consentimiento por escrito.

        Las marcas comerciales de terceros que se muestran en este sitio web siguen siendo propiedad de sus respectivos dueños.

        12. GENERAL

        Variación: Podemos revisar estos Términos en cualquier momento. Los Términos actualizados se aplicarán a partir de la fecha de publicación en este sitio web.

        Cesión: Podemos ceder o transferir nuestros derechos bajo estos Términos. No podrá hacerlo sin su consentimiento por escrito.

        Divisibilidad: Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno efecto.

        Derechos de terceros: Estos Términos solo les benefician a usted y a NADVANCE LTD. Ningún tercero tendrá derecho a exigir su cumplimiento.

        Acuerdo completo: estos Términos, junto con nuestros Términos y condiciones del producto, Política de privacidad y Política de cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros.

        Ley aplicable y jurisdicción: Estos Términos se rigen por la ley inglesa y cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de EUROPA.