política de privacidad

AVISO LEGAL

Esta Política de privacidad explica cómo NADVANCE LTD (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopila, administra, almacena y protege la información personal de las personas que visitan o utilizan nadvance.eu (el “Sitio web”).

Al acceder a nuestro sitio web o proporcionar sus datos, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar datos personales de varias maneras, incluso cuando usted:

  • crear una cuenta o realizar un pedido,
  • Complete nuestro cuestionario de evaluación obligatorio,
  • Contáctenos por correo electrónico o formularios,
  • navegar por nuestro sitio web o interactuar con nuestro contenido.

Los tipos de datos que podemos recopilar incluyen:

  • su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación/entrega y número de teléfono,
  • respuestas a preguntas de detección relacionadas con la idoneidad del suplemento,
  • Detalles del pedido y confirmaciones de pago (gestionados de forma segura por Stripe),
  • información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo y comportamiento de navegación.

No recopilamos números completos de tarjetas de pago: Stripe procesa esto exclusivamente.

2. Cómo usamos su información

Podemos utilizar la información que recopilamos para fines tales como:

  • procesar y enviar su pedido,
  • confirmando su elegibilidad para comprar nuestros productos de complemento alimenticio,
  • responder consultas o brindar asistencia al cliente,
  • Mejorar nuestro sitio web y la prestación de nuestros servicios,
  • mantener registros internos para fines fiscales, regulatorios y de seguridad,
  • enviar comunicaciones importantes relacionadas con servicios o pedidos.

No utilizamos información de detección para tomar decisiones automatizadas sobre usted.

3. Cómo se almacenan sus datos

Los datos personales se guardan de forma segura en nuestros sistemas y sólo el personal autorizado puede acceder a ellos.

Su información nunca será vendida ni compartida con fines de marketing sin su consentimiento explícito.

Podemos compartir datos limitados solo con proveedores de servicios esenciales para nuestras operaciones, como:

  • procesadores de pago (Stripe),
  • socios de mensajería y cumplimiento,
  • proveedores de alojamiento web y seguridad informática.

Estas partes están obligadas contractualmente a proteger sus datos.

4. Nuestra base para el procesamiento de datos personales

Procesamos su información sólo cuando está legalmente permitido.

Los fundamentos legales según el RGPD EUROPEO que pueden aplicarse incluyen:

  • Contrato: cuando necesitamos sus datos para completar un pedido,
  • Obligación legal: cuando debemos conservar registros por motivos fiscales o de cumplimiento,
  • Intereses legítimos: operar y mejorar nuestro negocio de forma segura,
  • Consentimiento: cuando aceptas comunicaciones opcionales.

5. Seguridad de los datos

Utilizamos una combinación de medidas técnicas y organizativas para proteger su información, incluido cifrado, alojamiento seguro, controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas.

A pesar de estos esfuerzos, ningún método de transmisión a través de Internet es completamente seguro; usted proporciona información bajo su propio riesgo.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y recopilar análisis.

Las cookies nos ayudan a:

  • recordar preferencias,
  • medir el rendimiento del sitio web,
  • Admite funciones de pago seguro.

Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador en cualquier momento, aunque algunas características del sitio pueden no funcionar correctamente.

Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de cookies .

7. Intercambio de datos personales

No vendemos ni mostramos su información personal a terceros con fines publicitarios.

Podemos compartir información sólo con:

  • socios de servicio que ayudan con el cumplimiento de pedidos, la entrega, el procesamiento de pagos o la seguridad,
  • autoridades legales, cuando la divulgación sea requerida por ley o solicitud reglamentaria.

Cualquier organización con la que trabajemos debe seguir los estándares de protección de datos de EUROPA.

8. Sus derechos bajo la Ley de Datos de EUROPA

Tiene varios derechos bajo el RGPD EUROPEO, incluidos:

  • Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted;
  • Derecho de corrección: actualizar información inexacta;
  • Derecho de eliminación: solicitarnos que eliminemos sus datos en determinadas circunstancias;
  • Derecho a la restricción: para limitar el modo en que se procesan sus datos;
  • Derecho a oponerse: oponerse a determinadas actividades de procesamiento;
  • Derecho a la portabilidad de datos: recibir sus datos en un formato de uso común.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@nadvance.eu

9. Retención de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo que sea necesario para:

  • Completa tu pedido,
  • cumplir con las obligaciones fiscales y legales,
  • Abordar problemas o disputas de servicio al cliente.

Normalmente, los registros relacionados con los pedidos se conservan hasta seis años, tal como lo exige la legislación EUROPEA.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios de terceros (por ejemplo, procesadores de alojamiento o de pagos) pueden almacenar datos fuera de EUROPA.

Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales estándar, para proteger su información.

11. Actualizaciones de esta Política

Es posible que revisemos esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en la ley o en nuestras prácticas operativas.

Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”.

12. Contáctenos

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o sus derechos sobre sus datos, comuníquese con:

NADVANCE LTD
info@nadvance.eu